Как заказать услуги переводчика или гида?

Начинайте искать гида-переводчика, когда вы точно будете знать даты поездки. Изменить даты работы гида-переводчика не всегда возможно, так как он может быть занят на других заказах.

Мы рекомендуем бронировать услуги переводчика заранее (за 2-4 недели), если вы едете на какое-то крупное мероприятие (например, на Кантонскую выставку в Гуанчжоу). Так вы сможете выбрать наиболее компетентного специалиста по доступной цене.

Мы рекомендуем бронировать услуги гида заранее (примерно за 1 месяц), если вы едете куда-то отдыхать во время государственных праздников (например, в майские праздники).

• Город
• Даты
• Тип услуги (экскурсия или перевод)
• Количество человек
• Все ваши пожелания: стоимость, пол, наличие автомобиля, опыт и т.п.
• Ваши контактные данные (имя, телефон, e-mail)

P.S. Не переживайте – мы не публикуем и не передаем гидам-переводчикам ваши контактные данные. Ваши контакты будут доступны только выбранному гиду-переводчику после того, как вы подтвердите свой выбор.

1. В своих откликах на вашу заявку гиды-переводчики напишут сообщение и укажут стоимость своих услуг (в час, день или за заказ). Выберите наиболее подходящие предложения. Обратите внимание на наличие дополнительных расходов (например, транспортных расходов, если специалист живет в другом городе).
2. Посмотрите профили откликнувшихся гидов-переводчиков. Обращайте внимание на уровень владения языком, опыт работы, отзывы, загруженные сертификаты и лицензии.

Если вам понравился какой-то гид-переводчик, вы можете оставить ему заявку в форме под его профилем. Он получит уведомление по почте и смс, что вы бы хотели воспользоваться его услугами. Если этот гид-переводчик сможет оказать услуги в нужные вам даты, то он откликнется на вашу заявку и вы сможете моментально и бесплатно получить его контакты (почту, телефон, Skype и другие мессенджеры).

Если вы оставили общую заявку для гидов-переводчиков, то вы также можете моментально и бесплатно получить контакты любого из откликнувшихся на вашу заявку гида-переводчика. Сделать это можно по ссылке в письме или на сайте во вкладке «Отклики».

Оставьте общую заявку и мы бесплатно подберем для вас специалиста из ближайших городов.

Гид-переводчик может быть занят в настоящий момент, оказывая услуги другим клиентам. Скорее всего, он ответит вам чуть позже. Также принимайте во внимание разницу в часовых поясах. Если специалист не отвечает вам достаточно долго, то свяжитесь с администратором через сообщения на странице заявки или по почте help@globerland.com

Стоимость услуг гидов-переводчиков зависит от многих факторов: города, опыта специалиста, вида услуг (например, перевод или экскурсия), сезона, количества человек и т.п. Ориентировочная стоимость указана в профилях гидов-переводчиков. В своих откликах на вашу заявку специалисты укажут точную стоимость конкретно для вас. После выбора специалиста обговорите окончательную стоимость и возможные дополнительные расходы непосредственно с гидом-переводчиком.

Если вы едете в Китае, то прочитайте статью о стоимости услуг переводчиков в Китае.

Услуги гида-переводчика вы оплачиваете непосредственно специалисту. Способ и сроки оплаты оговаривайте непосредственно с ним/ней. Обычно услуги гида-переводчика оплачиваются в конце рабочего дня после оказания услуг. Для удаленных заявок (например, поиска производителя) переводчики часто просят предоплату.

Нет. Наши услуги по подбору гида-переводчика бесплатны для вас. Вы оплачиваете только услуги гида-переводчика.

Наличие такой возможности обсуждайте непосредственно с выбранным гидом-переводчиком, так как оплата производится непосредственно специалисту.

Вы можете оставить отзыв тремя способами:

• Перейти по ссылке в письме, которое мы отправляем вам на почту на следующий день после завершения заказа.
• Зайти на страницу заявки. Предварительно вы должны авторизоваться на сайте под своим e-mail. Пароль можно найти в почте или же восстановить его.
• Написать отзыв нам на почту help@globerland.com. Мы опубликуем отзыв самостоятельно.

Отзывы о гидах-переводчиках публикуются в их профилях. А все отзывы о специалистах в конкретной стране или городе вы можете посмотреть в разделе «Отзывы».

Мы не удаляем отзывы с сайта. Исключение - по решению суда. Но такого еще не случалось. Однако гид-переводчик может оставить свой комментарий к отзыву.

Администратор исправляет в отзывах только грамматические ошибки. В остальном отзывы не редактируются и не удаляются. Но гид-переводчик может оставить свой комментарий к отзыву.

Если вы регистрировались на сайте, но забыли пароль:

1. Нажмите «Вход на сайт» в правом верхнем углу сайта.
2. Выберите вкладку «Забыли пароль?»
3. Введите e-mail, который вы указали при регистрации, и нажмите кнопку «Выслать новый пароль».
4. После того, как авторизуетесь на сайте, рекомендуем сменить пароль на тот, который будет удобно запомнить. Сменить пароль можно в «Настройках учетной записи» в вашем личном кабинете.

P.S. Бывали случаи, когда при регистрации или отправке заявки клиенты указывали свой e-mail с ошибкой. Не удивительно, что письмо с новым паролем не приходило на почту. В этом случае, напишите нам письмо на help@globerland.com. В письме сообщите номер заявки или другую информацию, по которой вас можно идентифицировать.

Если вы оставили заявку на сайте GloberLand, то в течение 4-х часов вам на почту должно прийти письмо с откликами переводчиков/гидов или сообщение о том, что на данный момент никто не откликнулся на заявку. Если письмо не пришло, то есть несколько возможных причин:

1. Письмо попало в «Спам». Проверьте папку «Спам» в вашей почте, выделите нужное письмо и нажмите «Это не спам».
2. Мы не получили заявку по техническим причинам или вы забыли нажать на кнопку «Отправить заявку». В этом случае свяжитесь с администратором сайта. Он проверит наличие заявки и при необходимости разместит новую заявку.
3. Вы указали почту с ошибкой. Ничего страшного: опечатки часто встречаются. Просто свяжитесь с администратором. Администратор исправит ошибку и повторно отправит письмо.
4. Вы отписались от рассылки (нажали “Unsubscribe” в одном из писем от help@globerland.com). Если вы отписались от рассылки по ошибке и хотите получать письма от GloberLand, то свяжитесь с администратором. Мы не отправляем рекламные рассылки.

Контакты администратора: help@globerland.com, +7 499 350-88-78.