Клиент самостоятельно выбирает переводчика/гида из числа откликнувшихся на его заявку и получает его контакты. Он делает это на основе следующей информации: 1) сообщения переводчика/гида, 2) стоимости услуг, 3) профиля переводчика/гида (фотография, информация, отзывы, сертификаты). Это три фактора, на которые вы можете повлиять. Еще один фактор – это скорость ответа. Ответ клиенту чаще всего отправляется автоматически, когда набирается достаточное количество качественных откликов от переводчиков/гидов. В среднем - через 1-2 часа после публикации заявки. В редких городах – чуть дольше. Спустя некоторое время клиенту будет отправлено второе письмо с новыми откликами и т.д.
Разберем четыре фактора, на которые вы можете повлиять:
1) Сообщение. Подробные рекомендации по написанию сообщений есть тут. Если вкратце, то приветствуйте клиента по имени, пишите ответ на его заявку (а не общие фразы), пишите грамотно и не публикуйте свои контакты в тексте сообщения.
2) Стоимость. Указывайте стоимость в день/ в час/за заказ, за которую вы готовы работать. Стоимость должна уже включать комиссию GloberLand (комиссию платят переводчики/гиды, а не клиенты). Дополнительные расходы (транспорт, проживание, входные билеты и т.д.) указывайте в отдельном поле. Если вы недавно зарегистрировались на сайте и у вас еще нет отзывов, то поэкспериментируйте со стоимостью ваших услуг. Возможно, для первых клиентов стоит сделать скидку, а по мере увеличения количества отзывов, повысить цену.
3) Профиль. Добавьте информацию в ваш профиль, чтобы клиент вам доверял. Напишите о себе, своем опыте и образовании. Если у вас есть языковые сертификаты, лицензия гида или диплом переводчика, то прикрепите их сканы. Обязательно загрузите фотографию. Переводчикам/гидам без фотографии клиенты не доверяют. Это обычная человеческая психология. И об этом говорит статистика. Более того, мы тоже не доверяем таким переводчикам/гидам.
4) Скорость ответа. Старайтесь откликнуться на заявку в течение 1-4 часов после получения уведомления. Чтобы было удобнее откликаться на заявки, установите приложение Telegram и откликайтесь на заявки прямо в мессенджере. Информация о том, как подключить Telegram есть в вашем личном кабинете.
Надеемся на плодотворное сотрудничество!