Причины изменения дат заказа
Даты в заказе могут поменяться. Частые причины:
- клиент изначально указал в заявке весь период своей поездки, а переводчик/гид нужен только на несколько дней;
- переговоры затянулись или, наоборот, прошли быстрее, чем ожидалось;
- туристам так понравился гид, что они заказали еще экскурсии;
- выставка оказалась слишком большой или слишком маленькой.
По согласованию с клиентом вы можете изменить даты оказания услуг. Если новые даты вам НЕ подходят, то отмените заказ. Если подходят, то сообщите администратору об изменении дат на странице заказа. Для нас важно, чтобы даты заказа изменил именно переводчик/гид, а не клиент, потому что так мы будем знать, что вы в курсе изменений по заказу.
Как изменить даты на странице заказа?
1. Зайдите на страницу заказа (по ссылке в письме-уведомлении о назначении на заказ или в разделе «Заказы в работе» в вашем личном кабинете на сайте).
2. Наверху страницы заказа есть специальные статусы – выберите статус «Договорились с клиентом об оказании услуг» или «Услуги уже оказаны» и в комментарии напишите о новых датах заказа.
3. Администратор обработает полученный от вас статус заказа и комментарий в течение 1 дня и изменит даты на странице заказа. При необходимости администратор свяжется с клиентом или переводчиком/гидом для уточнения информации.
Зачем менять даты на странице заказа?
Количество дней, указанные в заказе, влияют на размер комиссии, если комиссия установлена за день работы (например, $20/день). Также даты в заказе влияют на дату выставления счета на оплату комиссии (если не указано другое число). Счет выставляется на следующий день после даты завершения заказа.
Если вам пришел счет на оплату комиссии, но даты указаны не верные (сумма комиссии не правильная)?
Счет выставляется автоматически. Если вы заранее не изменили даты заказа, то счет придёт вам на почту на следующий день после завершения заказа. Даты заказа указаны в заявке. Что делать в этом случае?
Мы просим заранее сообщать администратору об изменениях в заказе. Это удобно и для вас, и для нас. И мы очень надеемся на сотрудничество в этом вопросе. Но если не получилось изменить даты заказа до выставления счета, то просто сообщите об изменении дат, как указано выше. Администратор обработает информацию в течение 1 дня и изменит счет.