Как сообщить администратору об отмене заказа?

После назначения на заказ, переводчик/гид обязан своевременно информировать администратора об итогах переговоров с клиентом (о достигнутых договорённостях, об изменениях в заказе или прекращении работы с клиентом). Для этого на странице заказа есть специальные статусы и поле для комментария.

1. Зайдите на страницу заказа (по ссылке в письме-уведомлении о назначении на заказ или в разделе «Мои отклики» в вашем личном кабинете).

2. Сверху страницы заказа есть специальные статусы – выберите один из них и напишите комментарий.

В случае если переводчик/гид систематически не уведомляет администратора об изменении статуса заказов, сайт будет реже рекомендовать его услуги клиентам (снизится количество заказов). Также аккаунт может быть заблокирован.

 

Услуги не будут оказаны: не удалось договориться с клиентом. Если вы хотите сообщить о том, что вам не удалось договориться с клиентом (о цене, сроках, других условиях) или клиент решил работать с другим переводчиком/гидом, то выберите статус «Услуги не будут оказаны: не удалось договориться с клиентом» и в комментарии напишите о причине.

Услуги не будут оказаны: не удалось связаться с клиентом. Если вы хотите сообщить о том, что после неоднократных попыток вам так и не удалось связаться с клиентом, а время оказания услуг уже близко (или вы планируете отдать это время на работу с другим клиентом), то выберите статус «Услуги не будут оказаны: не удалось связаться с клиентом».

Услуги не будут оказаны: клиент отменил поездку/заказ. Если вы хотите сообщить о том, что клиент отменил поездку и вообще не нуждается в услугах переводчика/гида, выберите статус «Услуги не будут оказаны: клиент отменил поездку/заказ» и напишите комментарий о причине.

Услуги не будут оказаны: я не смогу оказать услуги в эти даты. Если вы не сможете оказать услуги по каким-то причинам (заболели, уже договорились с другим клиентом на эти даты и т.п.), то выберите статус «Услуги не будут оказаны: я не смогу оказать услуги в эти даты». Чем раньше вы это сделаете, тем больше шанс, что мы сможем подобрать клиенту замену.