Умение договариваться – это ключевой навык специалиста, который оказывает услуги. Кроме определенного таланта и опыта общения с заказчиками, есть несколько простых правил, которые помогают договариваться:
1. Будьте на связи. После получения уведомления о том, что клиент выбрал вас для работы по заказу, оперативно свяжитесь с ним. Даже если вы в данный момент заняты, напишите письмо или смс о том, что вы перезвоните чуть позже, так в данный момент работаете с другим клиентом.
2. Пишите грамотные письма, придерживайтесь делового тона.
3. Стремитесь помочь человеку. Для многих людей поездка за границу - это определенный стресс, так как человек не знаком с языком и местной культурой. Перед поездкой посоветуйте человеку взять определенные вещи, если они могут ему пригодиться. Например, зонт, если намечается сезон дождей, или лекарства для желудка, если пища острая.
4. Проявляйте заинтересованность. Если речь идет о переводе на переговорах, то попросите клиента прислать ссылки на сайты по его тематике, чтобы вы могли подготовиться. Это не только будет полезным для вас, но и будет знаком для клиента, что вы будете понимать его тему.